Cómo llega tu pedido
Política de Envíos
Zona de cobertura
Actualmente realizamos envíos dentro de Asunción y Gran Asunción. Para pedidos al interior del país, escribinos por WhatsApp y coordinamos opciones.
Tiempos de entrega
Tu pedido se prepara dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago. La entrega se realiza entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo de la zona. Te avisamos por WhatsApp cuando tu pedido esté en camino.
Costo de envío
El costo se calcula según tu zona de entrega y se te informa antes de confirmar la compra. No hay sorpresas.
Seguimiento
Coordinamos cada entrega de forma personal por WhatsApp. Te mantenemos al tanto del estado de tu pedido en todo momento.
Retiro en persona
Si preferís, podés coordinar un retiro en persona sin costo de envío. Escribinos por WhatsApp para acordar día, horario y punto de encuentro.
Pedidos incorrectos o dañados
Si tu pedido llega con un producto incorrecto o dañado durante el envío, escribinos por WhatsApp dentro de las 24 horas de recibido con una foto del producto. Lo resolvemos sin costo para vos.
Contacto
Para consultas sobre tu envío, escribinos a hola@ona.com.py o por WhatsApp al + 595 991 447 067.
Última actualización: abril 2026.