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Términos & Condiciones
Al acceder y utilizar el sitio web de ONA (ona.com.py o el dominio que corresponda), aceptás los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que los leas antes de realizar una compra.
Sobre ONA
ONA es una marca de accesorios de moda con sede en Asunción, Paraguay. Operamos a través de este sitio web y nuestras redes sociales.
Productos
Todos nuestros productos son bijouterie — no son oro, plata ni piedras preciosas. Las fotos del sitio son representativas y pueden tener leves variaciones de color o tamaño respecto al producto real debido a la iluminación o configuración de pantalla. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las imágenes reflejen fielmente cada pieza.
Precios y medios de pago
Los precios están expresados en guaraníes (₲) e incluyen el costo del producto. El envío se calcula por separado según la zona de entrega. Aceptamos transferencia bancaria, giros por billetera electrónica y efectivo en caso de entrega personal. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.
Proceso de compra
Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online o por WhatsApp, estás haciendo una oferta de compra. El pedido se confirma una vez que verificamos la disponibilidad del producto y recibimos el comprobante de pago. Te enviamos la confirmación por WhatsApp o email.
Envíos
Realizamos entregas en Asunción y Gran Asunción. Los pedidos se preparan dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago y se coordinan por WhatsApp. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la demanda.
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su estado original, con etiqueta y empaque intacto. Para solicitar un cambio, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto del producto. Las devoluciones con reembolso se evalúan caso por caso. No aceptamos devoluciones de productos con signos de uso o sin empaque original.
Cuidado de los productos
Nuestras piezas son bijouterie de calidad, pero requieren ciertos cuidados para mantenerse en buen estado. Recomendamos evitar el contacto con agua, perfume, cremas y productos químicos. ONA no se hace responsable por el desgaste natural del producto o por daños causados por uso inadecuado.
Disponibilidad
Trabajamos con stock limitado. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias al momento de confirmar el pedido. Si un producto no está disponible, te avisamos y te ofrecemos alternativas o la devolución del pago.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio — incluyendo textos, fotos, diseño, logotipo y nombre de marca — es propiedad de ONA. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.
Limitación de responsabilidad
ONA no se hace responsable por daños indirectos derivados del uso de nuestros productos o del sitio web. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publican en esta página con la fecha de última actualización.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos, escribinos a hola@ona.com.py o por WhatsApp al + 595 991 447 067.
Última actualización: abril 2026.